13.12.16

Notícia de Imprensa

Vacances Bleues confia no expertise digital da Keyrus para reconfigurar seu site e identidade visual

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A Keyrus, um player internacional especializado em Dados, Digital e Consultoria em Gestão e Transformação de Empresas, concluiu com sucesso um projeto de reformulação do site da Vacances Bleues. O objetivo do projeto era permitir que a Vacances Bleues abordasse mais eficazmente seus vários segmentos de clientes assim como aumentasse suas vendas online através do crescimento da taxa de conversão.

 

Um novo posicionamento para atender a todos os segmentos de clientes

A Vacances Bleues é uma rede hoteleira de lazer que oferece pacotes de férias para todos os gostos, com mais de 140 destinos na França e no mundo.  Ela também oferece destinos ideais na França para viagem de negócios.

Depois de discussões estratégicas para mudanças em sua marca, a Vacances Bleues decidiu reformular seu site para torná-lo compatível com seu novo posicionamento no mercado e permitir que ele ofereça uma experiência de navegação que leve em conta as diferentes personalidades de seus clientes.  "Atendemos uma clientela ampla e exigente. Detectamos uma característica comum entre as várias categorias: uma personalidade assertiva. Nossos clientes sabem exatamente o que querem, e especialmente o que não querem! Nosso website realmente teve de ir de encontro às suas expectativas", explica Marianne Yung, Diretora de Marketing e Comunicação da Vacances Bleues.

Após ter considerado aproximadamente dez propostas, a Vacances Bleues acabou optando pela Keyrus, devido ao seu conhecimento técnico digital e rápida compreensão do problema de negócios e das questões que envolvem a marca da empresa. "A resposta da Keyrus ao nosso convite para apresentação de propostas incorporou páginas da web de alta qualidade, com visual que correspondia às nossas expectativas," especifica Marianne Yung.  "A metodologia ágil que foi proposta também foi um fator preponderante na decisão, uma vez que nos permitiu avançar muito rapidamente e trabalhar com o site antes da época de pico de reservas."

Navegação simples adaptada aos desafios do negócio

O mercado de turismo em geral, e especialmente a indústria hoteleira, viraram de cabeça para baixo com a chegada de novos participantes "pure player" (empresa cujas atividades comerciais ocorrem apenas através da Internet), que impuseram novos métodos de busca e navegação. A Vacances Bleues quis incorporar essas normas a seu novo site, ao mesmo tempo em que preservava sua identidade no mercado e oferecia uma abordagem personalizada para seus diferentes segmentos de clientes.

A Keyrus conseguiu lidar rapidamente com o ecossistema digital da Vacances Bleues, especialmente com a área de opinião do cliente, que é particularmente importante para orientar as escolhas dos viajantes. Dispositivos inovadores e divertidos, como o questionário "quão audacioso você é?" também foram disponibilizados online para construir um relacionamento com os visitantes do site e conduzi-los a ofertas correspondentes às suas respectivas personalidades.

Uma metodologia ágil que coloca o cliente no centro do processo idealizado

O projeto da Vacances Bleues compreendeu um importante obstáculo em termos de cronograma. A equipe Digital da Keyrus utilizou uma abordagem com Tipo de Pensamento focado no Projeto, em que os vários participantes da Vacances Bleues foram intensivamente envolvidos nos workshops semanais de participação, e isso possibilitou que a prototipagem ocorresse tranquilamente.

Esses workshops começaram trabalhando nas definições das "personas adquirentes", de maneira a identificar precisamente os perfis, as expectativas, assim como o comportamento dos vários tipos de visitantes do website.  A estrutura do site, das webpages, do conteúdo, e navegações foram desenvolvidos de acordo com os diferentes perfis. As viagens dos clientes foram sugeridas de acordo com as escolhas do visitante no site, com o objetivo de colocar o cliente no centro do processo de escolha.

Uma nova imagem inspiradora e atualizada com o mercado

Impressionada com as criações gráficas propostas pela equipe da Keyrus, a Vacances Bleues decidiu então confiar à eles todo o projeto de design da marca, incluindo um novo logotipo. O projeto foi estendido para incluir atualização do catálogo impresso, que adota a carta editorial do site.

"Temos grande prazer em poder trabalhar com a Vacances Bleues neste projeto estratégico e em estender nossa atribuição para proporcionar a eles nosso conhecimento técnico em outros canais de comunicação," declara Jean-Philippe Clair, Diretor da Agência Digital Keyrus. "Graças à nossa metodologia de desenvolvimento com Foco no Projeto, incorporando a definição das personalidades dos compradores, pudemos entrar em atividade dentro do prazo alocado com um site de acordo com os desafios da empresa e atendendo ao comportamento de nosso público alvo."

"A Keyrus demonstrou intenso comprometimento e muito boa compreensão de nossas exigências. Suas equipes levaram nosso pensamento estratégico a bordo e foram sempre cheios de ideias. Hoje temos um site moderno, mais compatível com o mercado, que demonstra nossos destinos", revela Marianne Yung.

SOBRE A BLEUES

Empresa dinâmica e socialmente responsável, atuante no turismo francês há 45 anos, o Grupo Vacances Bleues possibilita ao maior número possível de pessoas desfrutarem plenamente de suas férias: férias ativas e autênticas que os encorajam a formar laços.

Oferecer às famílias a mais alta qualidade de serviço a preços competitivos também está no coração da filosofia do Grupo.

O Grupo oferece verdadeiros intercâmbios entre as pessoas em Clubes, Hotéis, e Casas de Campo em locais exclusivos: no coração de centros turísticos e cidades, à beira-mar, no campo ou nas montanhas, mas também no exterior, com roteiros e cruzeiros para oferecer aos viajantes uma experiência gratificante.

A Vacances Bleues também oferece a clientes corporativos 13 destinos "Vacances Bleues Business Class" para organização de seminários, reuniões de incentivos e eventos em locais excepcionais.

Acesse o site da Vacances Bleues aqui.  

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